Публичная оферта — услуги Telegram-бота по редизайну интерьера

Дата публикации: 2026-02-26 Версия: 1.0

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) на оказание информационно-консультационных услуг в цифровой форме. Акцепт оферты осуществляется путём оплаты услуг/пакета/кредитов и (или) использованием функционала бота после ознакомления с условиями.

1) Термины

• Исполнитель: ИП Иванов Максим Игоревич, ИНН 695008567250, ОГРНИП 326774600139359, e-mail: ttstll365@gmail.com, Telegram: @vizuai_app (https://t.me/vizuai_app?direct).
• Пользователь: физическое лицо, использующее бот.
• Бот: Telegram-бот @VizuAI_bot, предоставляющий услуги.
• Услуги: подготовка дизайн-концепций/визуализаций/рекомендаций по интерьеру и (при выборе соответствующей услуги) подбор товаров/мебели с предоставлением ссылок на маркетплейсы.
• Цифровой результат: изображения, текстовые рекомендации, PDF/файлы, сформированные ботом.
• Кредиты: внутренняя условная единица учёта предоплаты и доступа к Услугам. Кредиты не являются денежным средством, электронными деньгами, ценной бумагой, криптоактивом, банковским вкладом и не начисляют проценты.
• Stars: внутриигровая/внутриплатформенная валюта Telegram (XTR), используемая для оплаты внутри Telegram.

2) Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю Услуги через Бота, а Пользователь оплачивает Услуги на условиях настоящей оферты.

Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются строительными, проектными работами с обязательными результатами по СНиП/ГОСТ и т.п.

3) Порядок оказания услуг

1. Пользователь выбирает услугу/пакет/тариф в интерфейсе Бота.
2. Пользователь предоставляет исходные данные (например: фото помещения, описание пожеланий, ограничения по бюджету).
3. Исполнитель (через Бота) формирует Цифровой результат и передаёт его Пользователю в чате Telegram.

Сроки выдачи результата зависят от нагрузки, качества исходных данных и внешних сервисов. Ориентиры по срокам могут быть указаны в интерфейсе Бота.

4) Оплата

Доступные способы оплаты могут включать:

1. Оплата в рублях через платёжного провайдера (например, СБП/банковские карты по ссылке на оплату).
2. Оплата Stars (XTR) внутри Telegram.

Условия и цены (в рублях/Stars) отображаются в интерфейсе Бота и являются частью оферты.

4.1) Изменение цен

Исполнитель вправе изменять:

1. стоимость пополнения баланса (сколько Кредитов зачисляется за рубль/Stars);
2. стоимость Услуг (сколько Кредитов требуется для заказа конкретной Услуги),

путём публикации актуальных условий в интерфейсе Бота.

Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новых условий, и не распространяются на заказы, которые уже оплачены и приняты в работу.

Если используется модель с Кредитами:

1. Пользователь пополняет баланс Кредитов в Боте (в рублях и/или Stars), после чего может оплачивать Услуги списанием Кредитов.
2. Стоимость каждой Услуги в Кредитах указывается в интерфейсе Бота. Услуги могут иметь разную стоимость.
3. Пополнение баланса Кредитов является внесением предоплаты (аванса) в счёт будущих Услуг в объёме, эквивалентном количеству зачисленных Кредитов.
4. Кредиты предназначены только для оплаты Услуг в Боте, не подлежат обмену на деньги и не передаются третьим лицам (если иное прямо не указано Исполнителем в интерфейсе Бота).
5. Исполнитель вправе начислять “бонусные” (промо) кредиты. Бонусные кредиты могут иметь срок действия и не подлежат возврату; правила промо указываются отдельно.
6. “Оплаченные” кредиты (полученные за деньги/Stars) не должны “сгорать” без оснований; если вводишь срок действия для них, это нужно отдельно и аккуратно описать в интерфейсе Бота и согласовать с юристом.

5) Чеки и подтверждающие документы

При приёме оплаты за Услуги Исполнитель формирует электронные чеки в случаях и порядке, предусмотренных 54-ФЗ, через применяемую ККТ/облачную фискализацию.

Для отправки чека Пользователь указывает e-mail (или телефон) в процессе оформления оплаты в Боте или на странице оплаты.

6) Партнёрские ссылки и реклама

При оказании Услуг Бот может показывать ссылки на товары/мебель на сторонних площадках (например, маркетплейсы). Часть ссылок может быть партнёрской: при покупке товара по такой ссылке Исполнитель может получить вознаграждение.

В сценарии “поиск по запросу 1:1” (Пользователь присылает сообщение/фото, Исполнитель подбирает аналоги/товары и выдаёт ссылки в ответ) такие ссылки являются частью оказания Услуги по подбору/поиску. При этом правовая квалификация конкретных сообщений как “реклама” может зависеть от содержания и обстоятельств.

Если конкретное сообщение/ссылка являются рекламой в смысле законодательства РФ, Исполнитель маркирует такую рекламу в порядке, предусмотренном законом (в т.ч. может использоваться идентификатор рекламы/ERID).

7) Возвраты

Общие принципы:

1. Если Услуга не была оказана по вине Исполнителя и результат не предоставлен, Пользователь вправе запросить возврат оплаченной суммы (или восстановление эквивалента в Кредитах) за неоказанную Услугу.
2. Если Пользователь получил Цифровой результат, но считает его “неподходящим”, Исполнитель может (но не обязан) предоставить доработку/альтернативный результат, если это предусмотрено тарифом/описанием услуги.
3. Для Кредитов: правила возврата/восстановления, а также порядок списания (в т.ч. при отмене заказа/сбое) должны быть отдельно и однозначно описаны в интерфейсе Бота. Неиспользованная предоплата может требовать возврата по правилам законодательства о защите прав потребителей; поэтому финальные условия возвратов согласуй с бухгалтером/юристом до запуска.

Рекомендуемая практика для смешанной модели (платные + бонусные кредиты):

• при возврате учитывать, что бонусные кредиты не возвращаются, а возвращается только часть, относящаяся к оплаченной предоплате;
• фиксировать в учёте “сколько было оплачено” и “сколько было бонусом”, чтобы не спорить с пользователем и не ломать фискализацию.

Подробные условия возвратов публикуются отдельно: docs/legal/refund_policy.md.

8) Ограничения и ответственность

1. Рекомендации и визуализации являются ориентировочными. Итоговый внешний вид, стоимость материалов/работ, наличие товаров у продавцов и качество товаров зависят от третьих лиц и рыночных условий.
2. Исполнитель не отвечает за действия маркетплейсов/продавцов по партнёрским ссылкам.
3. Пользователь гарантирует наличие прав на использование и передачу фото/материалов, которые отправляет в Бот.

9) Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется на основании docs/legal/privacy_policy.md и (при необходимости) согласия Пользователя. Используя Бота, Пользователь подтверждает ознакомление с политикой.

10) Заключительные положения

1. Исполнитель вправе изменять условия оферты; новая версия действует с даты публикации.
2. Переписка в Telegram и данные платёжных систем могут использоваться как доказательства факта заказа/оказания услуг.
3. По вопросам, претензиям и возвратам: ttstll365@gmail.com, Telegram: @vizuai_app (https://t.me/vizuai_app?direct).